Ezek a feltételek a 3D Best szolgáltatásaira vonatkoznak: 3D nyomtatók javítására, karbantartására, fejlesztésére, beüzemelésére, a távsegítségre és az oktatásra. A webshopból történő vásárlásra az ÁSZF vonatkozik.
1. A szolgáltató
Péntek Levente Attila e.v. (3D Best), 2145 Kerepes, Hegy utca 4.
E-mail: info@3dbest.hu · Telefon: +36 20 937 3359
A további cégadatok az Impresszumban találhatók.
2. Megrendelés
Szolgáltatást a szervizigény-űrlapon, telefonon vagy e-mailben lehet kérni. A szerződés akkor jön létre, amikor a munkát vagy az időpontot e-mailben vagy a munkalapon visszaigazoljuk.
A gép átvételekor munkalapot készítünk. Ezen szerepel a gép típusa és sorozatszáma, az átadott tartozékok, a hiba leírása és a gép látható állapota.
3. Bevizsgálás és költségbecslés
- A bevizsgálás során feltárjuk a hibát. Ha a javítást megrendeled, a bevizsgálás díját a javítás árából levonjuk.
- A bevizsgálás után költségbecslést adunk a munkadíjról, az alkatrészekről és a várható határidőről.
- A javítást csak a jóváhagyásod után kezdjük meg. A telefonon adott jóváhagyást e-mailben is visszaigazoljuk.
- Ha munka közben kiderül, hogy a becsült költség nem tartható, a folytatás előtt újra megkérdezünk.
- Ha nem kéred a javítást, csak a bevizsgálás díját és – ha volt – a kiszállás vagy a visszaküldés díját kell megfizetned.
4. Árak és fizetés
- Az aktuális árakat a Szolgáltatások oldalai tartalmazzák. A feltüntetett árak végösszegek, további költség nem terheli őket.
- A felhasznált alkatrészeket külön, a webshopunk aktuális árán számlázzuk.
- Expressz (soron kívüli) munkánál a bevizsgálás és az első 2 munkaóra díja 100%-kal nő.
- Fizetés a munka elvégzésekor, illetve a gép átadásakor: készpénzzel, bankkártyával vagy – cégeknek – átutalással.
5. Kiszállás, beküldés, átadás
- Kiszállás: Budapesten és Pest megyében 25 km-ig, a Szolgáltatások oldalon feltüntetett díjért; távolabbra egyeztetés szerint.
- Beküldés: a gépet biztonságosan becsomagolva (lehetőleg az eredeti dobozában, a mozgó részeket rögzítve), az előre egyeztetett címre kérjük küldeni. A visszaküldés díja a választott futárcég díja.
- Személyes átadás: előre egyeztetett helyen és időpontban.
- Szállítás közben keletkezett sérülés esetén segítünk a kárigény bejelentésében a futárszolgálatnál.
6. Határidők
A javítás várható idejét a költségbecslésben adjuk meg. Ha alkatrészt kell rendelni, a határidő a beszerzés idejével nőhet; erről előre tájékoztatunk.
7. Elállás és felmondás (fogyasztóknak)
Fogyasztóként a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől vagy felmondhatod azt (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet). Ez akkor is érvényes, ha a szerződést kiszálláskor, nálad kötjük meg. Elállni vagy felmondani e-mailben vagy az online elállási felületen lehet.
- Ha kéred, hogy a munkát a 14 nap letelte előtt kezdjük meg, ezt a munkalapon rögzítjük. Ha a munka teljes befejezése előtt mondod fel a szerződést, az addig arányosan elvégzett munka díját kell megfizetned.
- Ha a munkalapon azt is tudomásul veszed, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítésével elveszíted az elállási és felmondási jogodat, a munka teljes befejezése után már nem állhatsz el. A jog a munka megkezdésével még nem szűnik meg.
- Ha kifejezetten sürgős javítás vagy karbantartás miatt hívsz ki minket, erre a javításra nincs elállási jog. Ez nem vonatkozik azokra a további munkákra és termékekre, amelyeket a szükséges javításon felül kérsz.
8. Jótállás és szavatosság
- Kötelező jótállás: ha fogyasztóként rendeled meg a 3D nyomtató javítását vagy karbantartását, és a szolgáltatás teljes díja – az anyagköltséggel együtt – meghaladja a 20 000 Ft-ot, a munkára 6 hónap jótállást vállalunk a 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet szerint. Erről jótállási jegyet adunk.
- Céges megrendelésnél, valamint oktatásnál, távsegítségnél és önálló beüzemelésnél a Polgári Törvénykönyv szerinti szavatosság érvényes.
- Az elvégzett munkáért és a beépített alkatrészekért ezen felül a Polgári Törvénykönyv szerinti szavatossággal is felelünk.
- Nem vállalunk felelősséget a nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákért, és azokért a meglévő hibákért, amelyeket nem javítottunk.
- Firmware-frissítés, Klipper-telepítés vagy átalakítás során a gépen tárolt beállítások és fájlok elveszhetnek. Ha szükséges, kérésedre a munka előtt mentést készítünk.
- A kicserélt alkatrészeket kérésre visszaadjuk.
9. Az elkészült gép átvétele, tárolási díj
- A javítás akkor készül el, amikor a gépet tesztnyomtatással kipróbáltuk, és átadásra kész.
- Az elkészültről e-mailben és telefonon (vagy SMS-ben) értesítünk.
- Az értesítéstől számított 14 napig a gép tárolása díjmentes. Ha ezalatt átveszed a gépet vagy kéred a visszaküldését, tárolási díj nem merül fel.
- Ha a gépet a 10. napig nem veszed át, e-mailben ismét értesítünk, és jelezzük a tárolási díj kezdőnapját.
- A 15. naptól minden megkezdett naptári nap után 1 000 Ft tárolási díjat számítunk fel. A díjat az átvételkor vagy a visszaküldés előtt kell megfizetni.
10. Távsegítség, oktatás, céges szerződések
- Távsegítség: videóhívásban vagy távoli asztali kapcsolattal történik. A távoli hozzáférést csak a hozzájárulásoddal és a jelenlétedben használjuk, és a munka végén lezárjuk.
- Workshop és előadás: az időpontot, a helyszínt, a létszámot és a lemondás feltételeit a jelentkezéskor írásban egyeztetjük.
- TMK és egyéb céges munkák: ezekre a felek között megkötött egyedi szerződés az irányadó. Ahol a szerződés eltér ezektől a feltételektől, a szerződés rendelkezése érvényes.
11. Panaszkezelés
Panaszodat az info@3dbest.hu címen vagy telefonon jelezheted. A panaszkezelés és a jogorvoslati lehetőségek (békéltető testület) részleteit az ÁSZF tartalmazza.
12. Adatkezelés
A szervizigény és a munka során megadott személyes adatokat az Adatkezelési tájékoztató szerint kezeljük.
Hatályos: 2026. október 1-jétől